新科技

可穿戴设备如何推动企业效率大变革?

字号+ 作者:admin 来源:未知 2015-02-07 12:08 我要评论( )

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承...

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承受忽略可穿戴技术颠覆各个行业的风险,该类技术有望给各类工作任务带来令人兴奋的新执行方式。他认为,可穿戴设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。

以下是文章主要内容:

人们可能会将可穿戴设备看作是极客的玩意,因而不予理会,而企业则无法承受忽视可穿戴技术颠覆各个行业的风险。谷歌眼镜本身可能无法像自有移动设备和社交媒体那样通过吸引广大消费者使用来迫使企业IT部门进行适应,不过苹果最近与IBM的合作为一大波新终端设备的出现奠定了基础,有望为各种工作任务带来令人兴奋的新执行方式。

苹果和IBM各有市场优势,各取所需——IBM充分利用BYOD趋势,苹果则要在企业市场扮演更重要的角色。该合作或许来得正是时候,有望使得可穿戴设备在企业市场取得爆炸式增长。

谷歌显然认为这是可行的增长战略,它之前公布了一个类似的项目,将会跟创业公司们合作将谷歌眼镜整合到企业运行模式。双方都希望加速可穿戴产品在美国企业市场的普及,将通讯和协作方式推向新的疆域。它们的想法没错。现在正是数字变革改变顾客需求的时候;可穿戴设备是更好的满足那些需求的渠道。

有吸引力的用例

有潜力触及各行各业的可穿戴设备有不少令人信服的用途,不过我觉得该类设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。随着技术不断进步,可穿戴设备预计将成为一种很有趣的通讯工具。

任何多通道呼叫中心的基本功能是,快速聪明地将数据导向最适合的人或者可马上行动的人。要是无法路由所产生的数据进行处理或者给专家来采取行动,那可穿戴设备就只不过是联网的玩具。有了智能路由功能,可穿戴设备的实际商业用途会无穷无尽。

对于客户,穿戴设备可为他们带来新的联系服务代表的方式。这有助于企业提高客户忠诚度,以及吸引潜在的新客户。从企业角度来看,它可提升办事效率。以金融服务为例,通过整合谷歌眼镜有望催生的视频策略,银行可缩减客户服务人员(尤其是在低流量地区),将他们集中到客服中心站点,让其通过应用或者支持视频的ATM机为全美各地的客户提供服务和解答疑问。此举不仅可以削减运营成本,还可以延长服务时间。

对于员工,可穿戴设备在日常任务上同样可带来帮助。例如,支持生物体征测量的头盔可提醒呼叫中心的管理人员倍加留意血压和心跳突然上涨的客服代表的服务情况。内置RFID(无线射频识别)芯片的手环,可感知客服代表离开岗位出外就餐,从而自动让他或她登出工作站,避免客户的来电打给不在岗的人员。有了可穿戴设备,问题变得更容易监测,且能够得到更快速的解决。这些应用可为企业节省不少运营成本,提升运营效率,并给客户带来更好的体验。而这些也仅仅是个开始。

跟任何技术一样,要变得真正有用,可穿戴技术的运行必须得做到无缝,毫不费劲。如缺少可靠的配套基础设施,可穿戴设备的益处会大打折扣。苹果和IBM的合作似乎能够解决这种问题。在那一方面,可穿戴设备跟电邮、语音会议、视频会议等旧式协作技术无异。这些技术需要足够多的投入,才能成为可行的商业工具。灵活而安全的基础设施,是针对用户的可穿戴设备打造新业务和应用的基础。

那么问题来了,你会帮助构建这一未来,还是站在一边看着它发生?企业帮助催生新的模式和设备来获得竞争优势的机会窗口已经打开,错过的风险自负。

译者:乐邦

转载请注明出处。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

    月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

  • 【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

    【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

  • 从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

    从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

  • 深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

    深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

网友点评
尚未注册畅言帐号,请到后台注册
彩经网 www.551760.com-购彩大厅全民彩票| www.709762.com-体彩店的营销方案| www.787758.com-竞彩篮球胜平负| www.862393.com-彩票程序控制| www.926990.com-江苏快三结果预测| www.982202.com-上海福彩网下载软件| www.kv12.com-金利彩票下载| www.02ix.com-福彩布衣图-| www.77ak.com-2元彩票刮刮乐| www.1779.cc-mg游戏送彩金38| www.8870.net-今天三d彩报图| www.7070.cx-豫彩通官方下载| www.524904.cc-代理平台时时彩| www.001524.com-新浪爱彩买票靠谱吗| www.161844.com-玩彩乐汇挣钱吗| www.307361.com-好彩app下载| www.187776.com-7星彩怎么算中奖| www.288877.cc-七星彩术语大全| www.801731.com-众购彩票线路导航| www.914545.com-福龙彩票全民快三| 双赢彩票www.sytg7.com| www.010390.com-杭州市福彩兑奖地址| www.171739.com-分分快三-| www.383216.com-体彩样票什么意思| www.528510.com-四季彩注册| www.672645.com-快三概率怎么算的| www.771167.com-甘肃快三的打法| www.846179.com-崔永元说彩票的节目| www.922935.com-福彩3d天牛图库j| www.991787.com-彩民之家论坛| www.al34.com-上官燕七星彩预测| www.um72.com-彩宝网排列三试机号| www.37226.com-福建体育彩票走| www.23569.cc-赢发彩票是骗局吗| www.80535.com-秒秒彩彩票-| www.336289.com-重庆时时彩网购群| www.ka38.com-33个数学破解彩票| www.8sn.com-买彩票的玩法| www.82jf.com-7星彩开奖结杲| www.484827.com-北京彩公司-| www.065481.com-彩虹宝宝第一季| www.955487.com-体育彩票销量排行| www.400566.com-彩票奖号3d-| www.298688.com-中国福彩河南体彩网| www.035012.com-神彩趋势软件下载| www.268484.com-湖南福彩中心| www.356239.com-易彩网官网下载| www.810153.com-必赢彩票赚钱| www.886760.com-正规官方彩票购彩网| www.623691.com-9288pk彩票-| www.632279.com-时彩技巧-| www.378334.com-七彩娱乐账户登陆| www.507665.com-内蒙古彩票任五| www.585129.com-体彩店一张彩票利润| www.656386.com-天空彩免费大全| www.736631.com-多彩贵州网铜仁频道| www.830704.com-888彩票登录网址| www.903948.com-免费彩票一键搭建| www.981940.com-贵州彩票中大奖几人| www.ik50.com-彩票中奖新闻| www.h19.tv-搜索彩票网| www.51nr.cc-彩博8888官网| www.1237.net-彩票豹子多久开奖| www.8158.me-平台彩种齐全| www.047041.com-51平台彩票-| www.183885.com-吉林快三输钱| www.cp1444.com-河南新快三-| www.90022.com-彩虹qq手机版| www.gk16.com-湖北快三投注技巧| www.83tw.com-10500彩票-| www.2102.cc-竞彩足球受注赛程表| www.59216.cc-福彩三d定位百十千| www.008240.com-彩票开奖昨天| www.912171.com-体彩不准用87| 博乐彩票www.988824.com| www.od26.com-网络快三漏洞| www.59dg.com-大发云彩神88| www.132143.com-彩礼2万少吗| www.95aq.com-投彩据点-| www.087.biz-中国体彩举报电话| www.748186.com-大富豪彩票-| www.825525.com-说彩票视频-| www.913260.com-彩民之家特供| www.970598.com-彩票神人王成周| 彩客网www.595707.com| www.67304.com-彩票跟赌博-| www.55282.cc-用概率学计算时时彩| www.761261.com-好彩妹是哪部电视剧| www.888155.com-香港赛马派彩结果| www.973014.com-彩虹吉他简谱| 大赢家彩票www.599190.com| www.fl02.com-购买彩票双色球| www.921169.com-睿智的彩神-| www.46413.com-山东好彩快三开奖| www.039834.com-青蛙彩票今晚开奖| www.454939.com-江苏快三犯法吗| www.570083.com-七彩虹显卡官网| www.655620.com-m8cp彩票-| www.cp9808.com-c868彩票-| www.ms52.com-中彩彩票安卓| www.699200.com-彩铅画金鱼入门| www.702368.com-好彩客二肖二码| www.777254.com-开奖公告百度彩票| www.850101.com-时时彩计算个位公式| www.919100.com-怎么买外围彩票| www.976580.com-河北彩礼价目表| www.cp496.com-北京快三开奖链接| www.lr93.com-今日中彩有骗局吗| www.6263.cn-彩运网官方下载| www.12799.com-头奖彩票网中一等奖| www.766492.com-世界杯足球赛竞彩| www.2236.cn-彩票中心通知| www.966539.com-雪缘园足彩比分直墦| 众彩网www.88065c.com| www.18772.cc-128福彩官网| www.uu55.cc-人人中彩票官网77| www.13qc.com-教学设计题中彩那天| www.84dg.com-旭彩官方旗舰店| www.2025.mobi-河南福利彩票中心网| www.b65.cn-5分彩计划-| www.963041.com-体彩顶呱刮运20| 澳客网www.okw4.com| www.148698.com-福利彩票跨省能兑吗| www.260193.com-河北快三开奖结果图| www.364452.com-世界杯彩票提前| www.937982.com-双彩网彩民论坛下载| 华夏彩票www.62355.com| www.bg24.com-网上私彩平台哪个好| www.ww09.com-送彩金的赌博平台| www.796471.com-彩88彩票预测网| www.947843.com-竞彩彩票兑奖规则| www.vt92.com-惠民彩票平台| www.780699.com-北京快三人工计划网| www.880566.com-全球彩票九州彩票| www.969403.com-酷彩吧买彩票| www.cp9189.com-中彩彩票是合法的吗| www.tm26.com-快三开奖预测软件| www.21gv.com-六六彩票-| www.o61.com-网易彩票正规吗| www.046062.com-c彩83安卓版| www.7436.com-余姚福利彩票中奖| www.va82.com-河南福利彩票网站| www.14qz.com-广州立彩生物科技| www.79577.com-天下彩免费资料大空| www.28226.com-天下彩天空彩免费资| www.030065.com-万彩彩票-| www.902517.com-博亚彩票-| 500彩票www.66653t.com| www.417733.com-苹果版彩票16| www.540080.com-手机端下载彩乐汇| www.800170.com-福利彩票刮刮卡视频| www.0634.xyz-派彩电子走势图有| www.130104.com-彩234彩票-| www.585737.com-时时彩单双怎么倍投| www.693013.com-乐米商城彩票| www.757053.com-买高频彩能赢钱么| www.952940.com-中国竞彩网足球| www.987530.com-505彩票计划网| www.bz1.cc-app彩票软件| www.jk76.com-淘宝彩票停售| www.647348.com-胜负彩18161期| www.728600.com-中国体彩查询开奖| www.790242.com-彩票中奖生成| www.857189.com-网络彩票骗局菲律宾|